VTIGERBI es también soporte personalizado, formación especializada y un equipo de desarrollo de calidad

Claramente podemos ofrecerte todo lo que necesites para implementar tu propia solución de vtigerBI, podemos integrar tu CRM con el sistema operacional de tu empresa para conseguir construir una solución BI completa adaptada a tus necesidades.

Instalación del Servidor y su configuración

Instalación y configuración de un servidor Linux con Debian/Ubuntu como distribución base. Instalación de los componentes software adicionales para el funcionamiento correcto de la aplicación:

• postgresql

• mysql

• apache+php

• ftp+ssh

• java+tomcat

El hardware necesario no está incluido.

Recomendamos un servidor con discos duros rápidos y mucha memoria RAM.

No incluimos ningún sistema de copias de seguridad (backup) del servidor ya que el almacen de datos BI en si mismo es un backup del vtiger CRM en producción.

De todas formas Open³ BI dispone de soluciones avanzadas de backup caso de ser requeridas. Pregúntanos.

El mantenimiento del servidor Linux no está incluido.

Instalación de la Aplicación y Configuración

Instalamos Pentaho BI con software desarrollado por Open³ BI y parametrizamos la aplicación para adaptarla al servidor y conseguir un rendimiento óptimo.

Integraremos todo esto con tu sistema vtiger CRM en producción mediante la modificación de los menús de acceso de informes para así poder acceder a la aplicación BI e incorporaremos los informes personalizados en la sección de Reporting. También instalaremos y configuraremos el sistema de backup y el sistema ETL para que regularmente traspase la información al Almacén de Datos del servidor BI.

Configuraremos las tareas programadas necesarias para mover la información desde la base de datos de vtiger CRM para poder realizar el análisis operacional.

Licencia de la aplicación

La licencia incluye el derecho al uso de la aplicación y al uso de la información resultante obtenida, y también a su modificación de cualquier tipo necesaria para un mejor aprovechamiento por parte de la empresa. La aplicación no puede ser vendida, cedida ni instalada o copiada de cualquier forma en otra empresa que no sea la propietaria de la licencia.

Este código, generado por Open³BI, es código libre en el sentido de que el propietario de la licencia puede modificar este código para adaptarlo a sus necesidades, pero no puede revenderlo ni distribuirlo de ninguna forma.

Análisis de requerimientos

Un estudio de la información necesitada por el cliente será realizado. Determinaremos que necesita ser añadido y que necesita ser eliminado, así que cómo tratar la información nueva y la ya existente. Determinaremos también dónde estáns las fuentes de información y confeccionaremos una lista inicial de informes y gráficos necesarios. Durante este análisis detectaremos otras fuentes de información que originariamente no están dentro de vtiger CRM pero que deberían ser tenidas en cuenta para la construcción del Almacén de Datos para poder disponer de datos coherentes. Estas nuevas fuentes serán incluidas por lo tanto también dentro del Almacén de Datos.

Detectar qué parte de vtiger CRM están siendo usadas y qué se necesita y espera de la integración con Pentaho

• Obtener una lista de todos los campos personalizados del cliente y cómo van a ser tratados durante el proceso ETL

• Definir el procesamiento ETL de los campos ya existentes en la integración para detectar diferencias con la lógica actual del negocio.

• Obtener una lista inicial de informes, gráficos y procesos necesarios.

Adaptación del proyecto de integración según los requerimientos detectados

En este paso, el cual es iterativo con el paso anterior, modificaremos el proyecte básico para adaptarlo a los requerimientos identificados. En general haremos:

• Añadir procesos ETL adicionales.

• Modificar el Almacén de Datos para guardar los campos personalizados (Custom Fields) y los nuevos datos

• Modificar los procesos ETL para almacenar los campos personalizados y cambios en el tratamiento de los campos existentes.

• Modificar las definiciones de metadatos

• Modificar las definiciones de los cubos OLAP

Conjunto inicial de informes y cuadros de mando. Formación.

El conjunto inicial de los informes se creará con los usuarios y los responsables del proyecto en la empresa para que puedan aprender a utilizar la aplicación para obtener el mayor beneficio.

La formación será ONLINE y se llevará a cabo en 3 a 5 sesiones sobre la base de las necesidades detectadas. El objetivo es que los usuarios obtengan los conocimientos necesarios para iniciar el proceso de aprendizaje que les haga productivos a la mayor brevedad posible.

También podemos proporcionar formación "in-house" o más avanzada en caso de ser requerida.

Soporte

Se recomienda establecer una relación continua de trabajo para apoyar la aplicación con el fin de satisfacer las necesidades, tales como:

* apoyo a los usuarios mientras aprenden a utilizar la aplicación
* resolver las cuestiones técnicas
* la solución de problemas e incidentes
* apoyo limitado en el análisis y creación de información
* soporte de mantenimiento, errores de software, actualizaciones y parches
* asesoramiento sobre la copia de seguridad y recuperación
* asesoramiento sobre la compatibilidad y el rendimiento
* acceso inmediato a la experiencia de nuestro equipo a través de soporte por correo electrónico o de un canal privado de mensajería instantánea
* mantener la documentación precisa de los cambios personalizaciones a medida que surjan
* desarrollar nuevas funcionalidades o mejoras en sus procesos de negocio
* salvaguarda del conocimiento de la aplicación y los procesos que protegen a la empresa de los movimientos de los empleados. Formación del personal nuevo.
* alojamiento gratuito de una copia de su código en un repositorio de Subversion para una fácil actualización y mantenimiento

Desglose de tiempos

El objetivo ideal para un sistema de trabajo sería un máximo de 3 meses. Sin embargo, muchas veces se ve muy limitada por el tiempo disponible y el compromiso del cliente con el proyecto y otras limitaciones. La implementación de un sistema de inteligencia de negocios requiere que aprendamos cómo funciona la empresa, por lo que debemos tener una (o más) personas en la empresa que pueda explicar la lógica de negocio y nos den la información que necesitamos. Es por eso que este tiempo puede variar dependiendo de muchos factores. Además de que todo el proyecto debe ser contemplado como un esfuerzo continuo, ya que tendrá que adaptarse constantemente a la situación empresarial en un entorno de constante cambio.

Este es la solución ideal para gente que necesita dedicar tiempo a su negocio y desea que nosotros dediquemos tiempo a su negocio.

Contacta con nosotros para más información y presupuesto.